Imagina un agente que recuerda lo que el cliente dijo hace tres mensajes, conoce tu catálogo de productos, y que arranca una conversación ya sabiendo el saldo pendiente del cliente antes de escribir una sola palabra.
Eso ya es posible en Brain Studio. Y ahora es más fácil de configurar que nunca.
El nuevo tab de Contexto reúne en un solo lugar todo lo que define qué sabe tu agente, qué recuerda y con qué información trabaja.
¿Qué puedes hacer ahora?
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Que no repita preguntas. Activa el historial y tu agente recuerda los últimos mensajes de la conversación. El cliente no tiene que repetir su problema cada vez que el flujo avanza.
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Que conozca tu negocio. Sube tu catálogo, tus preguntas frecuentes o tus políticas internas directamente en el nodo. El agente los lee y los usa para responder — sin necesidad de configuraciones complejas.
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Que arranque con contexto propio. Para campañas o notificaciones donde no hay un mensaje del usuario, el agente puede iniciar con información que tú defines — como el nombre del cliente o su historial de compras.
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Que reciba datos en tiempo real. Mientras el agente espera, puedes enviarle información desde otros sistemas — el resultado de una consulta, un dato actualizado — y él lo incorpora antes de responder.
Para los que quieren los detalles técnicos
| Sección | Detalle | |
|---|---|---|
 Mensaje inicial |
Último mensaje, sin input del usuario, o personalizado con variables | |
 Recordar mensajes |
Hasta 50 mensajes de historial en el contexto del agente | |
 Contexto externo |
Requiere ID de ejecución activa en estado de espera. Válido 24 hrs. | |
 Knowledge |
PDF, XLSX, MD, TXT, JSON, CSV (2 MB) · JPG, PNG (10 MB) |
Esta actualización reorganiza features que ya existían, si usabas el nodo AI Agent antes, encontrarás todo en el nuevo tab de Contexto.
Para conocer más de IA AGENT pueden visitar la documentación.
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