Hola,
Tengo un escenario con el nodo agente IA, cada vez que el nodo recibe un mensaje y responde la interacción, inmediatamente también es enviado el siguiente mensaje al usuario:
“Lo lamento, no pude procesar eso. ¿Puedes repetir tu mensaje?”.
Este escenario sucede tanto desde el chat de Brain como desde el Whatsapp. Cual podría ser el problema.
Esta es la configuración de mi nodo agente ia:
Modelo de lenguaje: Sonnet 4.6
Herramienta activada: Enviar mensaje interactivo (con pausa activada)
Prompt: No tiene la instrucción de dar este mensaje.
Saludos
Hola, identificamos el problema: Tu workflow actual funciona perfectamente, pero hay una ejecución zombi de otro workflow en estado WAITING desde el 27 de mayo que interfiere con el actual.
Lo que pasa:
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Workflow 1 envía QUICK_REPLY
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El brain router despierta la ejecución de este workflow 2 zombi
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Workflow2 no entiende el contexto y dispara fallback
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Usuario ve “Lo lamento, no pude procesar eso” 1-2 segundos después
La solución:
Voy a publicar el caso con nuestro equipo de soporte,para matar esa ejecución zombie en estado WAITING. Es un cleanup de la plataforma, por lo que tu no necesitas hacer nada.
Cuando se me indique que que esta listo te confirmo para que pruebes.
@Rob_Cob listo, pudimos replicar el problema. No fue lo que pensamos originalmente. Pero pudimos replicar e identificarlo.
se identificó un escenario con la familia de modelos de anthropic, tomando el mismo prompt; al cambiar a modelos como openai no pasó.
Era un bug específico de los modelos Anthropic donde:
- El modelo no enviaba mensaje de respuesta en ciertos casos
- El agente interpretaba esto como error
- Disparaba fallbacks inesperados
La solución temporal era cambiar a OpenAI o activar “pausar interacción” en send_interactive_message. Pero ya nuestro equipo técnico hizo una corrección ya en producción al respecto y no debería volver a ocurrir.
